Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis sur votre commande ? Retournez-la sans problème.

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, il suffit de nous retourner les produits de votre choix dans l’état où vous les avez reçus, c'est-à-dire fermés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Rappelez-vous que seuls les colis complets seront acceptés. Les frais de retour seront néanmoins à la charge de l'acheteur.

A réception des produits retournés, nous vérifions leur état puis nous prenons contact avec vous pour le remboursement. ICHBEARD vous remboursera le montant total des produits reçus.

Pour nous permettre de procéder au remboursement, envoyez-nous un e-mail à contactichbeard@gmail.com en précisant les détails de votre commande, nous vous indiquerons la marche à suivre.

   

Préambule La société ICHBEARD s'engage à offrir à ses clients une expérience d'achat de qualité. Nous comprenons qu'il puisse arriver que les produits que vous avez commandés ne répondent pas entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique de retour et de remboursement suivante.

Article 1 - Conditions de Retour

1.1. Le client dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de la commande, pour faire une demande de retour d'un produit.

1.2. Pour être éligible à un retour, le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

1.3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires ou documents éventuels.

Article 2 - Modalités de Retour

2.1. Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l'adresse contactichbeard@gmail.com pour notifier son intention de retourner un produit.

2.2. Après accord du service client, le client pourra renvoyer le produit à l'adresse
indiquée.

2.3. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 3 - Remboursement

3.1. Dès réception et vérification du produit retourné, un remboursement
sera effectué dans un délai de 14 jours.

3.2. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Article 4 - Exceptions 

4.1. Tous les produits retournés qui ont été ouverts, utilisés, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne seront pas remboursés.

4.2. Les retours effectués après le délai de 14 jours ne seront pas acceptés et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 5 - Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez
nous contacter à l'adresse : contactichbeard@gmail.com

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.